伝え方が９割
2013年4月30日 更新
今日は[伝え方が9割」という本を紹介したいと思います。 内容は一言で言うと相手の心を動かすには色々とシンプル ながら技術がいるということです。
その内の一つに「あなたのお願いを実現させる答えは自分の中には無い、相手の中にある。」とあります。この本によると人は1日に平均22回もお願いをしているそうです。 朝食の時に「醤油を取って」というような事から顧客に契約を決めてもらうようなことまで様々ですがそのお願いを実現させる為の３つのステップは①思ったことをすぐに口に出さず、②相手の頭の中を想像し、③相手が思うメリットと一致するお願いを作る事が大切だということです。他にも色々と技術的なことが載っていますが当たり前と感じるものもありますが、当たり前の事がきちんと出来ているか再確認もできると思いますので機会があれば読んでみたらいかがでしょうか。
営業部 清 博司
