電話の応対について

2010年5月19日 更新

先日ある仕入先の方と電話で話した時、その応対に非常にがっかりさせられました。

たまたまその時、その方の虫の居所が悪かっただけなのかもしれませんが

「うちがお客さんなのにどうしてこの様な言われ方をされなきゃいけないの?」と

疑問に思うような口調と態度でした。

今迄あまりこの様な事はなかったのですが、今年に入って二度ありました。

人の振り見て我が振りなおせ という言葉どおり、自分自身を振り返り見つめ直す

良い機会ととらえ、どんな時でも気持ちの良い応対をしていきたいとあらためて思いました。

総務部 服部素子

 

 

 

 

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